Kundenservice · Donzella
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Häufig gestellte
Sobald der Kurier Ihr Paket abgeholt hat, dauert die Zustellung innerhalb Italiens 1-2 Werktage und in der übrigen Europäischen Union 2-5. Düfte verlassen unser Atelier innerhalb von 1-2 Werktagen; jedes Schmuckstück wird in 10-15 Werktagen für Sie vorbereitet. Der Versand ist immer kostenlos.
Düfte können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, sofern die Schutzfolie unversehrt ist. Schmuck aus massivem Gold wird auf Bestellung gefertigt und ist von der Rückgabe ausgeschlossen, Sie können ihn jedoch innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren. Nutzen Sie dafür bitte unser Widerrufsformular.
Ja. Über unseren Anhänger-Anfrage-Service und das Programm UNICA by Donzella fertigen wir maßgeschneiderte Stücke nach Ihren Vorstellungen. Kontaktieren Sie uns direkt, um den Auftragsprozess zu beginnen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können auch jederzeit unsere Sendungsverfolgung nutzen.
Alle Donzella-Schmuckstücke werden aus massivem 18-Karat-Gold mit galvanischer Veredelung gefertigt und mit natürlichen Edelsteinen besetzt. Jede Produktseite nennt genau Materialien, Edelsteine und Verarbeitung. Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft.
Ja. Unser Service für Reparatur & Pflege umfasst die Reinigung, Größenänderung und Restaurierung von Donzella-Stücken. Wenden Sie sich mit Fotos des Stücks an [email protected].