Datenschutzerklärung

01 Über diese Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Donzella di Thomas Donzella („Donzella“, „wir“, „uns“) Ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenn Sie atdonzella.com besuchen, uns schreiben, mit Beatrice, unserer digitalen Assistentin, sprechen oder unsere Kreationen kaufen.

Wir sind eine kleine Maison mit Sitz in Italien und nennen hier jeden Dienstleister, der Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Zu Cookies und ähnlichen Technologien lesen Sie bitte auch unsere Cookie-Richtlinie.

02 Welche Daten wir verwenden

Wir fragen keine sensiblen Daten wie Gesundheitsdaten ab und möchten sie auch nicht erhalten. Bitte nehmen Sie solche Angaben nicht in Ihre Nachrichten auf.

03 Warum wir sie verwenden

04 Beatrice, unsere digitale Assistentin

Beatrice ist eine Assistentin, die auf künstlicher Intelligenz beruht. Sie kann Fehler machen: Über Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen und Zahlungen entscheidet immer ein Mensch aus unserem Team, und Beatrice trifft keine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.

Um ihre Antworten zu verfassen, werden Ihre Nachrichten an Anthropic übermittelt, den Anbieter des KI-Modells. Nach seinen gewerblichen Bedingungen verarbeitet Anthropic sie in unserem Auftrag und verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle.

Was sich Beatrice zwischen Ihren Besuchen über Sie merkt, bleibt in Ihrem Browser auf Ihrem Gerät, und Sie können es jederzeit im Chat löschen. Auf unserem Server speichern wir den Text der Gespräche 30 Tage lang, um Fragen dazu zu beantworten und unsere Antworten zu verbessern; danach wird der Text automatisch gelöscht und es bleiben nur anonyme Zählwerte.

Wenn Sie Beatrice bitten, Ihr Anliegen an unser Team weiterzugeben, sendet sie das Gespräch zusammen mit den Kontaktdaten, die Sie ihr nennen, an unseren Kundenservice.

05 Wer Ihre Daten verarbeitet

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die folgenden Dienstleister verarbeiten sie in unserem Auftrag, jeweils nur für ihre Aufgabe:

Wenn Sie mit Klarna, PayPal, Revolut Pay oder Satispay bezahlen, verarbeitet auch das jeweilige Unternehmen Ihre Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Daten an unseren Steuerberater und an Behörden geben wir nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt.

06 Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige der oben genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Wir setzen sie nur mit den Garantien ein, die die DSGVO verlangt: dem EU-US Daten Privacy Framework, sofern der Dienstleister zertifiziert ist, oder den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Eine Kopie können Sie anfordern, indem Sie an [email protected] schreiben.

07 Wie lange wir sie aufbewahren

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern wir sie nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften länger aufbewahren müssen, zum Beispiel im Fall eines Rechtsstreits.

08 Sicherheit

Die Website wird über verschlüsselte Verbindungen ausgeliefert, der Zugang zu unseren Systemen ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen, und Kartendaten laufen nie über unsere Server. Kein System ist vollkommen sicher: Sollte eine Datenschutzverletzung Ihre Rechte gefährden, würden wir Sie und die Aufsichtsbehörde informieren, wie es das Gesetz vorschreibt.

09 Ihre Rechte

Sie können uns jederzeit bitten,

• die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten;
• sie zu berichtigen oder zu vervollständigen;
• sie zu löschen, sofern wir nicht zur Aufbewahrung verpflichtet sind;
• ihre Verwendung einzuschränken oder Verwendungen zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, einschließlich Erinnerungen und Marketing;
• sie in einem Format zu erhalten, das Sie an anderer Stelle verwenden können;
• eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.

Schreiben Sie an [email protected]: Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich außerdem beim italienischen Garante per la protezione dei dati personali oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren.

10 Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass uns eine minderjährige Person personenbezogene Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns, und wir löschen sie.

11 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn sich unsere Dienste ändern, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung und das Datum oben. Betrifft eine Änderung Sie wesentlich, informieren wir Sie auf der Website oder, wenn Sie Kunde bei uns sind, per E-Mail.