Politique de confidentialité

01 À propos de cette politique

La présente Politique de confidentialité explique comment Donzella di Thomas Donzella (« Donzella », « nous ») utilise vos données personnelles lorsque vous visitez atdonzella.com, nous écrivez, échangez avec Beatrice, notre assistante numérique, ou achetez nos créations.

Nous sommes une petite Maison établie en Italie et nous citons ici chaque service qui traite vos données pour notre compte. Pour les cookies et les technologies similaires, veuillez également consulter notre Politique relative aux cookies.

02 Les données que nous utilisons

Nous ne demandons pas, et ne souhaitons pas recevoir, de données sensibles telles que des informations de santé. Merci de ne pas les inclure dans vos messages.

03 Pourquoi nous les utilisons

04 Beatrice, notre assistante numérique

Beatrice est une assistante fondée sur l'intelligence artificielle. Elle peut se tromper : les commandes, annulations, retours, remboursements et paiements sont toujours décidés par une personne de notre équipe, et Beatrice ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard.

Pour rédiger ses réponses, vos messages sont envoyés à Anthropic, le fournisseur du modèle d'intelligence artificielle. Selon ses conditions commerciales, Anthropic les traite pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.

Ce dont Beatrice se souvient à votre sujet d'une visite à l'autre reste dans votre navigateur, sur votre appareil, et vous pouvez l'effacer depuis la conversation à tout moment. Sur notre serveur, nous conservons le texte des conversations pendant 30 jours, pour répondre aux questions les concernant et améliorer nos réponses ; ensuite, le texte est supprimé automatiquement et seuls des décomptes anonymes subsistent.

Si vous demandez à Beatrice de transmettre votre demande à notre équipe, elle envoie la conversation, avec les coordonnées que vous lui donnez, à notre service client.

05 Qui traite vos données

Nous ne vendons pas vos données. Ces prestataires les traitent pour notre compte, chacun uniquement pour sa mission :

Lorsque vous payez avec Klarna, PayPal, Revolut Pay ou Satispay, cette société traite également vos données selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne partageons des données avec notre expert-comptable et avec les autorités publiques que lorsque la loi l'exige.

06 Transferts hors de l'Union européenne

Certains des prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis. Nous n'y recourons qu'avec les garanties exigées par le RGPD : l'EU-US Données Privacy Framework lorsque le prestataire est certifié, ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez nous en demander une copie en écrivant à [email protected].

07 Durée de conservation

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps, par exemple en cas de litige.

08 Sécurité

Le site est servi via des connexions chiffrées, l'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin, et les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Aucun système n'est parfaitement sûr : si une violation mettait vos droits en danger, nous vous en informerions, ainsi que l'autorité de contrôle, comme la loi l'exige.

09 Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

• consulter les données que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie ;
• les rectifier ou les compléter ;
• les supprimer, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
• en limiter l'utilisation, ou vous opposer aux utilisations fondées sur notre intérêt légitime, y compris les rappels et le marketing ;
• vous les remettre dans un format que vous pouvez transférer ailleurs ;
• retirer un consentement que vous avez donné, sans que cela n'affecte ce qui a eu lieu auparavant.

Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali italien ou de l'autorité de votre pays.

10 Enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

11 Modifications de cette politique

Lorsque nos services évoluent, nous mettons à jour cette politique et la date indiquée en haut de page. Si une modification vous concerne de manière significative, nous vous en informerons sur le site ou, si vous êtes notre client, par e-mail.