お問い合わせ
はこちら。

配送業者の集荷後、イタリア国内へは1-2営業日、その他のEU諸国へは2-5営業日でお届けします。香水は1-2営業日以内にアトリエから発送し、ジュエリーは10-15営業日をかけてお客様のために仕上げます。送料は常に無料です。

香水は、保護フィルムが無傷の状態であれば、お届けから14日以内に返品いただけます。ゴールド無垢のジュエリーはご注文ごとに制作するため返品はお受けできませんが、ご購入から12時間以内であればキャンセルが可能です。お手続きは撤回申請フォームから開始してください。

はい。Pendants Requestサービスおよびプログラム、UNICA by Donzellaを通じて、お客様のご要望に沿ったビスポークの作品をお創りします。制作のご依頼を始められる際は、直接お問い合わせください。

ご注文が発送されますと、追跡番号がメールで届きます。注文追跡ページもいつでもご利用いただけます。

Donzella のジュエリーはすべて、ガルバニック仕上げを施した18Kソリッドゴールドで仕立てられ、天然石がセッティングされています。素材、石、構造は各商品ページに正確に記載しています。すべての作品は発送前に品質検査を受けます。

はい。当社の修理・メンテナンスサービスでは、Donzella製品のクリーニング、サイズ直し、修復を承っております。商品の写真を添えて[email protected]までご連絡ください。