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快递揽收包裹后，意大利境内送达需1-2个工作日，欧盟其他国家需2-5个工作日。香水将在1-2个工作日内从我们的工坊发出；每件珠宝需为您精心准备10-15个工作日。配送始终免费。

香水自送达之日起14天内可退货，保护膜须完好无损。实心金珠宝按订单制作，不予退货，但您可在下单后12小时内取消订单。请通过我们的撤回申请表发起申请。

是的。通过我们的吊坠定制服务与 UNICA by Donzella 项目，我们会依照您的要求打造专属之作。请直接与我们联系，以启动定制流程。

订单发出后，您将通过电子邮件收到追踪编号。您也可以随时使用我们的订单追踪页面。

所有 Donzella 珠宝均以 18K 实心黄金打造，饰以电镀表面，并镶嵌天然宝石。每个产品页面都详细注明材质、宝石与结构。每件作品在发货前均经过质量检查。

是的。我们的维修与保养服务涵盖Donzella作品的清洁、改码及修复。请将该物品的照片发送至[email protected]与我们联系。