隐私政策

01 关于本政策

本隐私政策说明Donzella di Thomas Donzella（“Donzella”或“我们”）在您访问atdonzella.com、与我们联系、与我们的数字助理Beatrice交谈或购买我们的作品时，如何使用您的个人数据。

我们是一家总部位于意大利的小型 Maison，在此列出代表我们处理您数据的每一项服务。关于 Cookie 及类似技术，也请参阅我们的Cookie政策。

02 我们使用的数据

我们不会索取也不希望收到健康信息等敏感数据。请勿在您的消息中包含此类信息。

03 我们使用数据的目的

04 Beatrice，我们的数字助理

Beatrice 是一位基于人工智能的助理。她可能会出错：订单、取消、退货、退款和付款始终由我们团队中的工作人员决定，Beatrice 不会作出任何对您产生法律效力的决定。

为撰写回复，您的消息会被发送至人工智能模型提供商 Anthropic。根据其商业条款，Anthropic 代表我们处理这些消息，并且不会将其用于训练其模型。

Beatrice 在您每次访问之间记住的有关您的信息保存在您设备上的浏览器中，您可以随时在聊天中将其清除。在我们的服务器上，我们会将对话文本保存30天，以便回答与之相关的问题并改进我们的答复；此后文本将被自动删除，仅保留匿名统计数据。

如果您请 Beatrice 将您的请求转交给我们的团队，她会将对话连同您提供给她的联系方式一并发送给我们的客户服务。

05 谁处理您的数据

我们不会出售您的数据。以下服务商代表我们处理您的数据，且各自仅用于其负责的任务：

当您使用 Klarna、PayPal、Revolut Pay 或 Satispay 付款时，该公司也会根据其自身的隐私政策处理您的数据。仅在法律要求时，我们才会与我们的会计师及公共机构共享数据。

06 向欧盟以外地区的传输

上述部分服务商位于美国。我们仅在具备 GDPR（《通用数据保护条例》）所要求的保障措施的情况下使用这些服务商：若服务商已获认证，则适用 EU-US 数据 Privacy Framework；否则适用欧盟委员会批准的标准合同条款。您可以发送邮件至 [email protected] 向我们索取副本。

07 我们保存多久

上述期限届满后，您的数据将被删除或匿名化，除非法律要求我们保存更长时间，例如发生争议时。

08 安全

本网站通过加密连接提供服务，对我们系统的访问仅限于确有需要的人员，银行卡数据从不经过我们的服务器。没有任何系统是绝对安全的：如果发生数据泄露并使您的权利面临风险，我们将按照法律要求通知您和监管机构。

09 您的权利

您可以随时要求我们：

• 查看我们持有的有关您的数据并获取其副本；
• 更正或补充这些数据；
• 在我们无须保存时删除这些数据；
• 限制其使用，或反对基于我们正当利益的使用，包括提醒和营销；
• 以便于您转移至他处的格式获取这些数据；
• 撤回您已给予的同意，但不影响撤回之前已进行的处理。

请发送邮件至 [email protected]：我们将在一个月内答复。您也可以向意大利个人数据保护监管机构（Garante per la protezione dei dati personali）或您所在国家的监管机构提出投诉。

10 儿童

本网站不面向16岁以下人士，我们不会在知情的情况下收集其数据。如果您认为有未成年人向我们发送了个人数据，请联系我们，我们将予以删除。

11 本政策的变更

当我们的服务发生变化时，我们会更新本政策及页面顶部的日期。如果某项变更对您有重大影响，我们将在网站上告知您；如果您是我们的客户，我们将通过电子邮件通知您。