Client Services · Donzella
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Domande frequenti
La spedizione standard in Italia richiede 2–4 giorni lavorativi. La consegna in Europa è di 4–8 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma.
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. I pezzi personalizzati e su misura non sono restituibili. Utilizza il nostro Modulo di Recesso per avviare la procedura.
Sì. Attraverso il nostro servizio Pendants Request e il programma UNICA by Donzella, realizziamo pezzi su misura adattati alle tue specifiche. Contattaci direttamente per avviare il processo di commissione.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche utilizzare la nostra pagina Tracciamento Ordine in qualsiasi momento.
Tutti i gioielli Donzella sono realizzati in argento sterling 925 con incastonature di gemme e cristalli di pregio. Ogni pezzo viene verificato nella qualità prima della spedizione. Le specifiche complete dei materiali sono riportate su ogni pagina prodotto.
Sì. Il nostro servizio Riparazione & Manutenzione comprende la pulizia, il ridimensionamento e il restauro dei pezzi Donzella. Contattaci via email o WhatsApp con le foto del gioiello.