Assistenza Clienti · Donzella
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Domande frequenti
Dal ritiro del pacco da parte del corriere, la consegna richiede 1-2 giorni lavorativi in Italia e 2-5 nel resto dell'Unione Europea. I profumi lasciano il nostro atelier entro 1-2 giorni lavorativi; ogni gioiello viene preparato per Lei in 10-15 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita.
I profumi possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna, con la pellicola protettiva integra. I gioielli in oro massiccio sono realizzati su ordinazione e non possono essere resi, ma può annullare l'ordine entro 12 ore dall'acquisto. Per iniziare, utilizzi il nostro Modulo di recesso.
Sì. Attraverso il nostro servizio Pendants Request e il programma UNICA by Donzella, realizziamo pezzi su misura adattati alle tue specifiche. Contattaci direttamente per avviare il processo di commissione.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche utilizzare la nostra pagina Tracciamento Ordine in qualsiasi momento.
Tutti i gioielli Donzella sono realizzati in oro massiccio 18k con finitura galvanica e incastonati con pietre naturali. La pagina di ogni creazione indica con precisione materiali, pietre e costruzione. Ogni creazione viene controllata prima della spedizione.
Sì. Il nostro servizio di Riparazione e Manutenzione comprende pulizia, ridimensionamento e restauro dei pezzi Donzella. Scrivi a [email protected] allegando le foto dell'articolo.