Allgemeine Geschäftsbedingungen

01 Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung dieser Website, atdonzella.com, sowie alle Transaktionen im Zusammenhang mit Donzella-Kreationen, -Produkten und -Dienstleistungen. Durch den Zugang zu oder die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an diese gebunden zu sein.

Donzella ist ein Maison feiner Handwerkskunst. Jede Kreation wird in Italien nach handwerklichen Methoden entworfen und gefertigt, die Exklusivität, Seltenheit und Präzision widerspiegeln.

Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne von Artikel 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005), d. h. natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Beziehungen zu Einzelhändlern, Pressevertreten, professionellen Käufern und Handelspartnern unterliegen gesonderten schriftlichen Vereinbarungen.

02 Verbindliche Vereinbarung

Durch das Surfen, den Kauf oder sonstige Interaktionen mit dieser Website erklären Sie sich bereit, diese AGB einzuhalten. In einigen Fällen können für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zusätzliche Vereinbarungen gelten; sollten solche Vereinbarungen im Widerspruch zu diesen AGB stehen, haben die Bestimmungen der zusätzlichen Vereinbarungen für die von ihnen erfassten Angelegenheiten Vorrang.

03 Vorvertragliche Informationen

Gemäß Artikel 49 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes werden Ihnen vor jedem Kauf die folgenden Informationen bereitgestellt:

04 Altersanforderung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die Rechtsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge besitzen, um auf dieser Website einkaufen zu können. Mit der Aufgabe einer Bestellung versichern und gewährleisten Sie, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen.

05 Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung dieser Website oder die elektronische Kommunikation mit Donzella stimmen Sie zu, Mitteilungen in elektronischer Form zu erhalten. Alle elektronisch übermittelten Vereinbarungen, Bekanntmachungen und Offenlegungen erfüllen sämtliche gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform.

06 Handwerkskunst und geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website erscheinenden Designs, Texte, Bilder, Strukturen und Materialien sind ausschließliches Eigentum von Donzella di Thomas Donzella oder seiner Lizenzgeber. Alle Rechte sind vorbehalten.

Es ist Ihnen nicht gestattet, Teile dieser Website oder ihrer Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Donzella zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern, zu veröffentlichen, zurückzuentwickeln, zu verkaufen oder anderweitig zu nutzen.

Jede Kreation von Donzella, ob physisch oder digital, ist durch Urheberrecht, Designrechte, Markenzeichen und internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt, einschließlich der Berner Übereinkunft und des WIPO-Urheberrechtsvertrags. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Nachahmung oder Veränderung stellt eine Verletzung dar und wird rechtlich verfolgt.

07 Newsletter und Kommunikation

Sie dürfen Donzella-Newsletter mit Personen teilen, die an der Maison interessiert sein könnten, sofern der Inhalt nicht verändert oder für kommerzielle Zwecke genutzt wird. Sie können unsere Kommunikation jederzeit über den in jeder E-Mail enthaltenen dedizierten Link oder durch eine Nachricht an [email protected] abbestellen.

08 Rücksendungen, Rückerstattungen und Widerruf

8.1 Allgemeine Bestimmungen

Die Kreationen von Donzella werden nicht in Massenproduktion hergestellt. Jedes Stück wird individuell auf Bestellung gefertigt. Dementsprechend variieren das Rückgabe- und Widerrufsrecht je nach Art des Produkts, wie nachstehend beschrieben.

8.2 Auf Bestellung gefertigte Kreationen (Schmuck aus massivem Gold und UNICA-Stücke)

Alle Donzella-Kreationen aus massivem Gold, einschließlich jener des UNICA-Programms, werden auf Bestellung gemäß den vom Kunden gewählten Materialien, Edelsteinen und Abmessungen gefertigt.

Aus diesem Grund und gemäß Artikel 59, Absatz 1, Buchstabe c) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.

Jedes Stück ist einzigartig, ausschließlich für seinen Eigentümer konzipiert und gefertigt. Nach Beginn der Produktion werden keine Rückerstattungen, Umtausche oder Stornierungen akzeptiert.

8.3 Parfums und versiegelte olfaktorische Kreationen

Donzella-Parfums und olfaktorische Kreationen werden mit einer transparenten Schutzfolie als Hygienesiegel verkauft. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn diese Folie vollständig intakt und weder entfernt, beschädigt, aufgeschnitten noch in irgendeiner Weise manipuliert wurde. Sobald die Folie nicht mehr intakt ist, können aus hygienischen, sicherheitstechnischen und regulatorischen Gründen keine Rücksendungen und Rückerstattungen mehr akzeptiert werden, gemäß Artikel 59, Absatz 1, Buchstabe e) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.

8.4 Silberschmuck

Silberschmuck kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung im Rahmen des Widerrufsrechts gemäß Artikeln 52–58 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes zurückgegeben werden, sofern er nicht benutzt, getragen, graviert oder personalisiert wurde. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, in ihrer originalen Schachtel, vollständig mit Echtheitszertifikat, Garantiesiegel (sofern mitgeliefert) und originalem Außenverpackungsmaterial zurückgesandt werden.

8.5 Rücksendeermächtigung

Jede Rücksendung muss zuvor von Donzella genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Nach erfolgter Genehmigung müssen Rücksendungen gemäß den von der Maison bereitgestellten Anweisungen versandt werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern von Donzella nicht schriftlich anderweitig festgelegt.

8.6 Gratis- und Werbeartikel

Kostenloses Zubehör und Werbeartikel, einschließlich Geschenken, Mustern und Sonderverpackungen, sind unter keinen Umständen zur Rückgabe, Rückerstattung, zum Ersatz oder Umtausch berechtigt. Sie werden als Geste der Maison angeboten und sind nicht Bestandteil der kommerziellen Transaktion.

8.7 Rückerstattungsabwicklung

In Fällen, in denen Rücksendungen akzeptiert werden, erfolgen Rückerstattungen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren in unseren Räumlichkeiten, gemäß Artikel 56, Absatz 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes. Rückerstattungen umfassen den Produktwert sowie die ursprünglich beim Kauf gezahlten Standardversandkosten; vom Kunden gewählte zusätzliche Versandoptionen sind nicht erstattungsfähig.

8.8 Versandkosten und Zollgebühren

Zollgebühren, Einfuhrsteuern und zusätzliche Versandoptionen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde von Donzella ausdrücklich schriftlich genehmigt.

8.9 Produktzustand

Zurückgesandte Produkte müssen unversehrt, vollständig und frei von Gebrauchsspuren oder Veränderungen sein. Produkte, die ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zertifikate zurückgesandt werden, sind nicht erstattungsfähig.

8.10 Gesetzliche Ausnahmen

Zusätzlich zu den oben genannten Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Waren;
• Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden;
• Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
• Waren, die nach dem Empfang durch den Kunden beschädigt oder verändert wurden.

8.11 Kontakt für Rücksendungen

Alle Rücksendeanfragen sind zu richten an:

• [email protected]
• Donzella di Thomas Donzella, Via S. Francesco d'Assisi 47/E, 20073 Opera (MI), Italien

09 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Für Verbraucher sind Donzella-Produkte durch die gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten ab Lieferung abgedeckt, wie in den Artikeln 128–135 des italienischen Verbraucherschutzkodex (in Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771) vorgesehen.

Diese Garantie deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren zutage treten. Sollte ein Mangel auftreten, haben Sie nach Ihrer Wahl und vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Vertragsauflösung.

Um die gesetzliche Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an [email protected] und beschreiben Sie den Mangel unter Vorlage des Kaufbelegs.

Angesichts des handwerklichen Charakters jedes einzelnen Stücks gelten geringfügige Abweichungen in Oberfläche, Farbton, Patina oder in den einzigartigen Eigenschaften natürlicher Edelsteine als wesenseigene Merkmale der Handwerkskunst und nicht als Mängel. Solche Variationen sind Teil dessen, was jede Kreation einzigartig macht.

10 Websites Dritter

Diese Website kann Verweise oder Links zu externen Websites enthalten. Donzella kontrolliert oder garantiert deren Inhalte nicht und übernimmt keinerlei Verantwortung für Schäden, Verluste oder Verstöße, die aus deren Nutzung entstehen. Externe Websites unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

11 Verantwortungsvolle Nutzung

Sie verpflichten sich, diese Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden. Es ist ausdrücklich untersagt, diese Website zur Verbreitung von Schadsoftware zu nutzen, Data-Mining oder Web-Scraping durchzuführen, Aktivitäten auszuführen, die ihre Leistung, Verfügbarkeit oder Integrität beeinträchtigen könnten, oder die in Abschnitt 06 beschriebenen Rechte am geistigen Eigentum zu verletzen.

12 Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Donzella nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung, Verzögerung oder Unmöglichkeit der Nutzung eines über diese Website angebotenen Produkts oder Dienstleistung entstehen.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schränkt die Haftung von Donzella für Schäden ein oder schließt sie aus, die durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Personenschäden oder Tod oder für sonstige Haftungen, die nach geltendem zwingendem Recht, insbesondere nach dem italienischen Verbraucherschutzkodex, nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

13 Höhere Gewalt

Donzella haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich Naturereignisse, Pandemien, Streiks, Lieferkettenunterbrechungen oder Störungen im Transport- oder Kommunikationswesen. In solchen Fällen werden wir Sie unverzüglich informieren und einen überarbeiteten Lieferplan oder gegebenenfalls eine Rückerstattung vorschlagen.

14 Datenschutz und Datensicherheit

Donzella behandelt personenbezogene Daten mit Diskretion und Integrität. Wir verkaufen, teilen oder geben Kundendaten nicht weiter, es sei denn, dies ist zur Abwicklung von Transaktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie für vollständige Informationen.

15 Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Donzella von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die unmittelbar aus Ihrer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung dieser Website entstehen, beispielsweise durch Verletzung der in Abschnitt 06 beschriebenen Rechte des geistigen Eigentums, durch Verstoß gegen Abschnitt 11 (verantwortungsvolle Nutzung) oder durch wesentliche Falschangaben in Ihren Kaufinformationen.

Diese Klausel findet keine Anwendung, wenn der Anspruch auf Umständen beruht, die Donzella zuzurechnen sind, oder wenn ihre Anwendung mit zwingendem Verbraucherschutzrecht in Konflikt stünde.

16 Aktualisierungen

Donzella behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Das Datum Zuletzt aktualisiert am Anfang dieses Dokuments gibt die jeweils neueste Fassung an. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte berühren, werden durch einen Hinweis auf der Website oder, sofern eine aktive Geschäftsbeziehung mit uns besteht, per E-Mail mitgeteilt.

17 Online-Streitbeilegung

Gemäß der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter ec.europa.eu/consumers/odr zugänglich ist. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können diese Plattform nutzen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen einzureichen.

Für eine einvernehmliche Lösung vor der Einleitung formeller Verfahren stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder einem über diese Website getätigten Kauf entstehen oder damit zusammenhängen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts Mailand, Italien.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in sonstigen Rechtsordnungen, die einen zwingenden Verbraucherschutz gewähren – einschließlich Artikel 33 Absatz 2 Buchstabe u) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes sowie der Verordnung (EU) 1215/2012 – entzieht die vorstehende Klausel Ihnen nicht den Schutz, den die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewähren, einschließlich des Rechts, Verfahren vor den Gerichten dieses Staates einzuleiten.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Regelungen in vollem Umfang wirksam.