Formulario de Desistimiento

01 Su derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir del día en que reciba su pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno, en ejercicio del derecho de desistimiento reconocido en los artículos 52 a 58 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Los perfumes solo pueden devolverse con el film protector completamente intacto. Las creaciones de oro macizo se elaboran por encargo: pueden cancelarse en las 12 horas siguientes a la compra, tras las cuales este derecho ya no se aplica, tal como se establece en la sección 8 de nuestros Términos y condiciones. Dichos Términos siguen siendo la declaración completa y vinculante de sus derechos: esta página existe para facilitar su ejercicio, no para sustituirlos.

02 Cómo ejercerlo

Escriba a [email protected] con una declaración inequívoca de su decisión de desistir. Puede utilizar el formulario modelo que figura a continuación, aunque no está obligado a ello: cualquier declaración clara realizada dentro del plazo es válida.

Toda devolución debe ser autorizada previamente por Donzella. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Una vez que la creación llegue a nuestro atelier y se completen las verificaciones pertinentes, el reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación antes de que hayan transcurrido los 14 días.

03 A quién dirigirlo

04 Formulario modelo de desistimiento

Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Donde aparezca (*), elimine lo que no corresponda.

Este formulario reproduce el formulario modelo de desistimiento recogido en el Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.