Client Services · Donzella
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La livraison standard en Italie prend 2 à 4 jours ouvrés. La livraison en Europe est de 4 à 8 jours ouvrés. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les pièces personnalisées et sur mesure ne sont pas retournables. Veuillez utiliser notre Formulaire de rétractation pour initier la procédure.
Oui. Grâce à notre service de Demande de Pendentifs et au programme UNICA by Donzella, nous créons des pièces uniques adaptées à vos spécifications. Contactez-nous directement pour débuter le processus de commission.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter notre page Suivi de commande à tout moment.
Tous les bijoux Donzella sont façonnés en argent sterling 925 avec des sertissages de pierres précieuses et de cristaux de qualité supérieure. Chaque pièce est contrôlée avant expédition. Les caractéristiques complètes des matériaux sont indiquées sur chaque page produit.
Oui. Notre service Réparation & Entretien comprend le nettoyage, le redimensionnement et la restauration des pièces Donzella. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp en joignant des photos de l'article.