Formulaire de rétractation

01 Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande, sans avoir à en donner les raisons, en vertu du droit de rétractation prévu aux articles 52 à 58 du Code de la consommation italien (Décret législatif 206/2005).

Les parfums ne peuvent être retournés que si le film protecteur est parfaitement intact. Les créations en or massif sont réalisées sur commande : elles peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat, délai au-delà duquel ce droit ne s’applique plus, comme le précise la section 8 de nos Conditions générales. Ces Conditions demeurent l’énoncé complet et contraignant de vos droits : cette page a pour seul but de vous en faciliter l’exercice, non de les remplacer.

02 Comment l'exercer

Écrivez à [email protected] en formulant une déclaration non équivoque de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé : toute déclaration claire effectuée dans le délai imparti est valide.

Tout retour doit être préalablement autorisé par Donzella. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de la création dans notre atelier et à l'issue des vérifications d'usage, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.

03 À qui l'adresser

04 Formulaire type de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Là où la mention (*) apparaît, supprimez la mention inutile.

Ce formulaire reproduit le formulaire type de rétractation figurant à l'annexe I(B) de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.