プライバシーポリシー

01 本ポリシーについて

本プライバシーポリシーは、Donzella di Thomas Donzella（以下「Donzella」または「当社」）が、お客様がatdonzella.comを訪問される際、当社にご連絡いただく際、デジタルアシスタントのBeatriceと会話される際、または当社の作品をご購入いただく際に、お客様の個人データをどのように利用するかをご説明するものです。

当メゾンはイタリアを拠点とする小規模なメゾンであり、お客様のデータを当メゾンに代わって取り扱うすべてのサービスをここに明記しています。クッキーおよび類似の技術については、クッキーポリシーもあわせてご覧ください。

02 当メゾンが利用するデータ

当メゾンは、健康情報などの機微なデータを求めておらず、また受け取ることも望んでいません。メッセージにそのような情報を含めないようお願いいたします。

03 利用目的

04 当メゾンのデジタルアシスタント、Beatrice

Beatriceは人工知能を基盤とするアシスタントです。誤りを生じることがあります。ご注文、キャンセル、返品、返金および支払いについては、常に当メゾンのスタッフが判断し、Beatriceがお客様に法的効果を及ぼす決定を行うことはありません。

返答を作成するため、お客様のメッセージは人工知能モデルの提供者であるAnthropicに送信されます。同社の商用利用規約に基づき、Anthropicは当メゾンに代わってメッセージを処理し、自社モデルの学習には使用しません。

Beatriceが訪問をまたいで記憶するお客様に関する情報は、お客様のデバイス上のブラウザ内に保存され、チャットからいつでも消去できます。当メゾンのサーバーでは、会話に関するご質問への回答および返答の改善のため、会話のテキストを30日間保管します。その後テキストは自動的に削除され、匿名の集計のみが残ります。

Beatriceにリクエストを当メゾンのチームへ引き継ぐよう依頼された場合、Beatriceはお客様からご提供いただいた連絡先とともに、会話をカスタマーサービスに送信します。

05 データを取り扱う事業者

当メゾンがお客様のデータを販売することはありません。以下の事業者が当メゾンに代わり、それぞれの業務に必要な範囲でのみデータを取り扱います。

Klarna、PayPal、Revolut PayまたはSatispayでお支払いいただく場合、当該会社も独自のプライバシーポリシーに基づいてお客様のデータを取り扱います。当メゾンが会計士および公的機関とデータを共有するのは、法律で義務付けられている場合に限ります。

06 欧州連合域外への移転

上記の事業者の一部はアメリカ合衆国に拠点を置いています。当メゾンは、GDPR（EU一般データ保護規則）が求める保護措置のもとでのみこれらの事業者を利用します。すなわち、事業者が認証を受けている場合はEU-US データ Privacy Framework、それ以外の場合は欧州委員会が承認した標準契約条項です。写しをご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

07 保存する期間

これらの期間の経過後、お客様のデータは削除または匿名化されます。ただし、紛争の場合など、法律によりさらに長期間の保存が義務付けられる場合を除きます。

08 セキュリティ

本サイトは暗号化された接続で提供され、当メゾンのシステムへのアクセスは必要な者に限定されており、カード情報が当メゾンのサーバーを経由することはありません。完全に安全なシステムは存在しません。万一、侵害によりお客様の権利が危険にさらされた場合は、法律の定めに従い、お客様および監督機関にお知らせします。

09 お客様の権利

お客様はいつでも、当メゾンに対して以下を請求することができます。

• 当メゾンが保有するお客様のデータを確認し、その写しを受け取ること
• データを訂正または補完すること
• 当メゾンに保存義務がない場合に、データを削除すること
• データの利用を制限すること、またはリマインダーやマーケティングを含む、当メゾンの正当な利益に基づく利用に異議を述べること
• 他の事業者へ持ち出せる形式でデータを受け取ること
• 撤回前に行われた処理に影響を及ぼすことなく、お客様が与えた同意を撤回すること

[email protected]までご連絡ください。1か月以内にご返答いたします。また、イタリアの個人データ保護機関（Garante per la protezione dei dati personali）またはお客様の国の監督機関に苦情を申し立てることもできます。

10 お子様について

本サイトは16歳未満の方を対象としておらず、当メゾンが16歳未満の方のデータを故意に収集することはありません。未成年者が当メゾンに個人データを送信したと思われる場合は、ご連絡ください。当該データを削除いたします。

11 本ポリシーの変更

当メゾンのサービスに変更があった場合、本ポリシーおよび冒頭の日付を更新します。お客様に重大な影響を及ぼす変更がある場合は、サイト上で、または当メゾンのお客様である場合はメールでお知らせします。